Apps de proximidad basadas en BEACONS
Un beacon es un dispositivo electrónico que cuenta con tecnología de radio frecuencia Bluetooth que nos ayuda a establecer distancias de proximidad, también llamada tecnología de micro-localización. Esto nos ayuda a determinar la ubicación de personas u objetos en un área determinada. De esta forma, hoy en día hay muchas empresas que se encuentran en proceso de análisis y presupuesto para desarrollar sus apps basadas en proximidad, y en algunos casos agregar la funcionalidad a sus apps existentes para implementar innovaciones para sus clientes.
Hoy día los teléfonos celulares cuentan con capacidad de localización por medio de GPS. Para clarificar, GPS obedece a sus siglas en inglés: Sistema de Posicionamiento Global, donde los satélites de esta plataforma que orbitan la Tierra ayudan a determina la ubicación de una persona o dispositivo con la ayuda de algoritmos de trangulación de señales.
El GPS es una tecnología ampliamente usada a nivel mundial, y es importante tener claro que esta opera a cielo abierto, ya que cuando uno entra en un ambiente bajo techo, su precisión se vuelve errática o nula. Para este tipo de escenarios es que existe la tecnología de los Beacons basados en Bluetooth Low Energy. Los Beacons son dispositivos que nos ayudan a generar entornos de micro-localización en interiores, a diferencia de los satélites que son los que nos ayudan en los ambientes exteriores.
En este artículo no profundizaremos en cómo funciona, técnicamente hablando, la tecnología detrás de los Beacons. Sin embargo es muy claro que la comunicación basada en Bluetooth está presente en el hardware y el sistema operativo de los teléfonos celulares y es así como es posible identificarlos y ubicarlos mediante el uso de Beacons.
Pequeños chips de Bluetooth integrados con sensores se encuentran encapsulados en distintas formas y operan con tecnología Bluetooth de bajo consumo de energía (Low Energy), a esto se le conoce como BLE por su nombre en inglés y es la variante del mundialmente conocído Bluetooth que permite comunicarse con teléfonos celulares para establecer su ubicación exacta en ambientes interiores.
También le es de gran ayuda a los mercadólogos y a propietarios de apps móviles a entregar información o mensajes basados en la proximidad del teléfono celular, generando así entornos de verdadero contexto respecto a la ubicación y el tipo de mensaje que se está entregando.
Cuando se utiliza la tecnología Beacon en dispositivos iOS, normalmente se conoce como iBeacon, mientras que para las demás plataformas (Windows, Android) se conoce solamente como Beacon y su protocolo se llama Eddystone.
Veamos qué industrias aprovechan más la tecnología Beacon, estando en el entendido de que la tecnología agrega valor a distinto tipo de apps móviles y le ayuda a los desarrolladores o propietarios a obtener información estadística y demográfica muy valiosa para entender a su mercado.
Apps para Turistas / Visitantes
El uso de tecnología de Beacons para dar servicio a visitantes o turistas se utiliza mucho en instalaciones como hoteles, restaurantes, restaurantes, bares, casinos o zonas de comida rápida.
Beneficios de utilizar Beacons en estos entornos:
Que el visitante pueda recibir mensajes de acuerdo a su ubicación, por ejemplo: bienvenida, información, menús.
Ofrecer experiencias rápidas de registro de llegada o de salida por medio de la app móvil.
- Dar información específica en un punto de interés.
- Mejora en la seguridad de áreas determinadas, al dar acceso o bloquear entradas de acuerdo a quién se encuentra ahi.
- Posibilidad de ordaner en habitación / mesa / alguna ubicación en áreas comunes (piscinas) desde la app.
- Entregar las noticias o promociones del día directamente en el celular del visitante.
Apps para Zoológicos y Museos
En ocasiones es muy complicado poder tener acceso a un guía oficial en un museo o zoológico y esto permite conocer y disfrutar más a profunidad un lugar. También es común desconocer todos los rincones secretos en este tipo de instalaciones, que normalmente son muy grandes, que parecen laberintos. Ante esta necesidad, es posible colocar Beacons de forma estratégica en distintas ubicaciones para proveer al visitante de información y mensajes de forma contextual de acuerdo al lugar donde se encuentra, y además, completamente en tiempo real.
Con la tecnología Beacon es posible entonces ofrecer auto-recorridos con complementos digitales multimedia en el teléfono celular de cada visitante y así que pueda tener mayor información en texto, audio, imagen y video.
Mientras esto se lleva a cabo, es factible tener el registro de dónde se ubica cada visitante, qué zonas son las más visitadas y eventualmente, hacerles llegar promociones para que pasen a la cafetería o a la tienda oficial del recinto.
Apps para Tiendas / Retail
15 de las 20 principales marcas han implementado ya tecnología de Beacons para distintos objetivos. Es una realidad que los comerciantes están percibiendo muchas bondades en el uso de la tecnología, entre las cuales podemos considerar el hecho de que tienen la posibilidad de conocer mejor el comportamiento en sus tiendas y enviarles promociones, cupones o descuentos al entrar o salir de un área específica dentro de sus tiendas. Además es posible tener el registro de cual fue la reacción del cliente al recibir un mensaje en particular para determinar el impacto que tiene la iniciativa.
Los comerciantes pueden gozar de muchos beneficios al contar con una estrategia de mercadotecnia basada en proximidad.
Apps para Eventos Masivos
Muchos eventos masivos se desarrollan en superficies muy grandes, ya sea bajo techo o al aire libre, lo cual hace que la administración y control de los mismos sea muy demandante, especialmente cuando se llevan a cabo distintas actividades en distintas ubicaciones. La tecnología Beacon actua de forma inteligente para ese tipo de eventos al ofrecer distintas ventajas para los organizadores y también para los asistentes.
Por ejemplo:
- Permite ser más eficiente en los procesos de registro / acceso, en lugar de tener que esperar en largas filas.
- Extiende la capacidad de conexión entre los asistentes al sacarle provecho a los datos de redes sociales y personales que los asistentes proporcionan durante su registro.
- Permite llevar a cabo la comercialización de patrocinios por medio del marketing de proximidad al momento en que un asistente se acerca a las tiendas o zonas de comida rápida o barras de bebidas.
- Permite llevar el registro de la navegación en tiempo real de los asistentes al evento, expo o convención.
- Entrega de mensajes con contenidos multimedia a los asistentes.
- Llevar a cabo procesos automatizados de registro o salida.
Apps para Terminales de Transporte Público
La tecnología Beacon puede ayudarle al transporte público a ser inteligente y formar parte de las iniciativas del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés).
Los principales beneficios de los Beacons para esta aplicación son:
- Encontrar rutas.
- Información de vuelos / camiones / metros / trenes.
- Indicaciones para recoger equipaje.
- Medición de proximidad en las salas de abordaje o puertas de acceso.
- Boletos electrónicos sin contacto.
- El registro y reservaciones por adelantado y pagos.
- Anuncios y mensajes en tiempo real.
Apps para Flotillas o Transporte de Bienes / Logística
Con la ayuda de los conceptos aplicados de los Beacons fijos y móviles es factible implementar proyectos de identificación, control y monitoreo en tiempo real de personal, inventarios, herramientas y maquinaria de alto valor.
Gracias a nuestro motor de localización de BlueUp (BlueUp Positioning Engine), es posible:
- Identificar de forma gráfica en el plano de las instalaciones de las oficinas, fábricas o almacenes todos los elementos identificados completamente en tiempo real.
- Poder identificar objetos en patios abiertos o cerrados, tales como automóviles, mercancías o maquinaria por medio de búsquedas por marca, modelo, color o número de serie.
- La tecnología GPS es idónea para monitorear los transportes de carga, sin embargo lo que va adentro de las cajas o contenedores de carga es donde los Beacons marcan la diferencia al poder ir reportando su ubicación en tiempo real y saber qué va en cada contenedor o el momento en que es bajado en algún lugar.